Ethische Leitlinien für Kommunikationsagenturen im GWA
Präambel
Prinzipien ethischen Handelns gehören heute zu den unverzichtbaren Elementen erfolgreicher Unternehmensführung. Als führende Interessensvertretung der Kommunikationsbranche haben wir die nachfolgenden Leitlinien formuliert, die den Rahmen für das Verhalten unserer Mitglieder untereinander und gegenüber allen für sie relevanten Gruppen (Stakeholder) abstecken. Wir verstehen die ethischen Leitlinien als Handlungsanweisung mit selbstverpflichtendem Charakter.
1. Unser Selbstverständnis
Die Gemeinschaft der GWA Agenturen versteht sich als verantwortliche, konstruktive und treibende Kraft in der Informationsgesellschaft. Marketingkommunikation in ihren unterschiedlichen Ausprägungen (Werbung, PR u.a.) ist ein unverzichtbares Element der sozialen Marktwirtschaft.
Werbefreiheit ist, wie Meinungsfreiheit, konstitutiv für die pluralistische Demokratie.
Als Mitglieder stellen wir uns dem engagierten Wettbewerb. Damit fördern wir wirtschaftliche Dynamik und Wachstum in der Kommunikationsbranche. Aber auch Wettbewerb bedarf ethischer Normen. So ist ein faires Miteinander möglich.
2. Unser Verständnis von Kommunikation
Kommunikation ist ein entscheidender Produktionsfaktor. Die erfolgreiche Vermarktung von Produkten, Dienstleistungen und Ideen mit Mitteln der Marketingkommunikation schafft Wertschöpfung für Kunden, Mitarbeiter und Aktionäre.
3. Gesetze und Verhaltensregeln
Unser Wirkungsumfeld ist bereits umfassend durch Gesetze bestimmt, die Betrug verhindern und den Konsumenten schützen. Sie werden durch Verfahrens- und Verhaltensregeln ergänzt, die zu einem System mit überwiegend selbstregulierendem Charakter geworden sind. Dieses System hat den Vorteil, flexibler aktualisiert werden und schneller auf neue Situationen reagieren zu können als jede Gesetzgebung.
Voraussetzung für das erfolgreiche Fortbestehen dieses selbstregelnden Systems in unserem Tätigkeitsbereich ist das Bekenntnis zu geschäftsethischen Grundlagen unseres Handelns. Dem dient der GWA Kodex.
4. Die zentralen Werte des GWA Kodexes
Der GWA Kodex definiert unser Verhalten gegenüber unseren Kunden und allen anderen für uns relevanten Gruppen. Er wird von den Werten Respekt, Fairness und Verlässlichkeit getragen. An der Einhaltung dieser Werte lassen wir uns messen. Wir stellen sicher, dass die Mitarbeiter in unseren Agenturen diese kennen und sich daran halten.
5. Wir und unsere Stakeholder-Gruppen
5.1 Unsere Kunden
Unser Bestreben ist auf die dauerhafte Steigerung der Wertschöpfung unserer Kunden ausgerichtet. Partnerschaftliche Zusammenarbeit ist Garant für den gemeinsamen Erfolg.
Unsere Kunden haben das Recht auf unvoreingenommene und objektive Beratung sowie Leistung auf höchstem Niveau.
Wir verpflichten uns zur Geheimhaltung vertraulicher Kundeninformationen, unabhängig davon, ob spezifische Geheimhaltungsvereinbarungen getroffen wurden.
Wir verpflichten uns, unsere Geschäftsbedingungen so transparent wie möglich zu gestalten und finanzielle Vereinbarungen vollständig einzuhalten.
5.2 Unsere Mitarbeiter und Kollegen
Die Menschen in unseren Agenturen sind unser wichtigstes Kapital, denn durch ihre Arbeit schaffen sie Werte für unsere Kunden und unsere Agenturen. Wir sorgen deshalb für entsprechende Arbeitsbedingungen, Aus- und Fortbildung sowie angemessene Vergütung.
Wir verpflichten uns sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter Chancengleichheit haben und frei von Diskriminierung arbeiten können.
5.3 Unsere Dienstleister
Wir verpflichten uns, mit unseren Dienstleistern und Zulieferern so umzugehen, wie wir es für uns von unseren Auftraggebern erwarten.
5.4 Unsere Wettbewerber
Wir verpflichten uns, fair und ehrenhaft miteinander zu konkurrieren und unsere Wettbewerber und deren Arbeit mit Respekt zu behandeln. Wir lehnen einen Preiswettbewerb ab, der es unmöglich macht, kontinuierlich hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Wir sehen in der bezahlten Wettbewerbspräsentationen eine Markt-Usance, die insbesondere für unsere Kunden vorteilhaft ist. Andernfalls zahlen bestehende für potentielle Kunden.
5.5 Die Verbraucher
Wir respektieren den Bürger und Verbraucher als mündig und aufgeklärt. Wir orientieren uns an den Wertvorstellungen der Gesellschaft und den Gesetzen des lauteren Wettbewerbs. Wir lehnen es ab, religiöse Gefühle zu verletzen, Minderheiten zu diskriminieren oder extremistische Anliegen jedweder Art zu unterstützen.
Neben mündigen Bürgern gibt es verletzliche Gruppen und Personen in unserer Gesellschaft, deren Interessen wir beachten.
5.6 Die Medien
Wir bekennen uns zur Vielfalt der Medien und erkennen sie als unabhängige Informationsanbieter für die Verbraucher an. Wir achten darauf, dass wir bei der Gestaltung medialer Umfelder Funktion und Ansehen der Medien nicht schaden.
5.7 Gesellschaft und Staatsbürger
Wir verpflichten uns, dass die Arbeit, die wir leisten, im Einklang mit den Gesetzen und den sozialen, wirtschaftlichen und ökologischen Prinzipien der Gesellschaft steht und die nachhaltige Entwicklung fördert.
GWA Agenturen differenzieren sich durch diesen Kodex von den anderen Wettbewerbern im Markt. Die Mitgliedschaft im GWA bedingt die Anerkennung dieses Kodexes. Beschlossen von der GWA Jahresmitgliederversammlung, Berlin, 24. September 2004
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